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एए – मूल रूप से ऑटोमोबाइल एसोसिएशन – की स्थापना यूके में 1905 में ड्राइवरों के पारस्परिक सहायता संगठन के रूप में की गई थी। जबकि इसकी मुख्य भूमिका आज भी उसी वाहन से संबंधित शुरुआत में निहित है – सड़क के किनारे सहायता और गलती कवरेज, होटल, पब और रेस्तरां समीक्षा, मार्ग योजनाकार और ड्राइविंग सबक – यह वित्तीय सेवाओं और गैर-कार बीमा जैसे कई अन्य क्षेत्रों में विस्तारित हो गया है। . AA ने हाल ही में COVID युग के सबसे आश्चर्यजनक अभियानों में से एक को जारी किया है, जिसमें लातवियाई कठपुतली कुत्ते और हास्य की खुराक के साथ खुली सड़क की स्वतंत्रता का प्रदर्शन किया गया है।

हमें अपने करियर के इतिहास के बारे में बताएं।

मैंने रचनात्मक एजेंसी शुरू की और फिर सोहो को एक्टन के साथ बदल दिया और विभिन्न व्यावसायिक पुनरावृत्तियों में विभिन्न भूमिकाओं में कई वर्षों तक करपोन में शामिल हो गया। फिर थोड़ी देर के लिए 3 मोबाइल, ऑनलाइन कमांड और उनके साथ काम करने वाली डिजिटल और सामाजिक सामग्री पर ध्यान केंद्रित करते हुए [popular web-based magazine] @itsrelaxingstuff पर LadBible – रचनात्मकता के नेतृत्व में उचित विपणन। फिर एए के साथ मौका आया, जिसे मैं मना नहीं कर सका। यह काम करने के लिए एक बेहतरीन ब्रांड है। इसमें बहुत सी चीजें हैं और यह इस समय वास्तव में आकर्षक है। यह कुछ मायनों में एक उदासीन ब्रांड है, जो इतने लंबे समय से यूके में ड्राइवरों के जीवन के केंद्र में रहा है और उस प्रचार के लिए धन्यवाद जिसे हम सभी देखते हुए बड़े हुए हैं, और यह भविष्य के लिए रोमांचक है।

ब्रांड ट्रस्ट अब तेजी से विकसित हो रहा है – आपका ब्रांड इसके चारों ओर कैसे क्रिस्टलीकृत होता है?

एक ब्रांड के रूप में एक कदम पीछे हटने के साथ-साथ बहुत जल्दी प्रतिक्रिया देने का एक तत्व है। इन दोनों चीजों को एक ही समय में करना कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण चुनौती है, और निश्चित रूप से मेरी नजर में, COVID के आने के दौरान इस भूमिका में नए सिरे से आना। यह बहुत जल्दी पहचानने का मामला था कि एए, एए – ब्रांड के दिल में क्या था। इसका उद्देश्य, इसकी दृष्टि, जो एक ब्रांड भूमिका में हमेशा महत्वपूर्ण होती है। लेकिन ब्रिटेन को सहायता और सहायता की आवश्यकता वाले परिदृश्य में हमारी भूमिका क्या होगी, यह निर्धारित करने के लिए हम यह शीघ्रता से करेंगे।

हमारे ब्रांड में बहुत अधिक विश्वास है – इस अवधि के दौरान मैंने एए में जो मुख्य चीज लाने की कोशिश की वह प्रासंगिकता और पुन: दृष्टिकोण है। मुझे लगता है कि यह वास्तव में ब्रांडों के लिए, अभी और भविष्य में महत्वपूर्ण है – वास्तव में यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके कार्यों के साथ-साथ आपके शब्द प्रासंगिक और संबंधित हैं। फिर यह सिर्फ इस बात को अपना रहा है कि परिदृश्य आप पर क्या फेंकता है।

मैंने एक दिलचस्प किताब पढ़ी जिसका नाम है मानव ब्रांड क्रिस मेलोन और सुसान फिशेक द्वारा। और मुझे लगता है कि एए एक बहुत ही मानवीय ब्रांड है, जिसके दिल में एक मानवीय गर्मजोशी है जो वह करता है। लेकिन यह किताब गर्मजोशी और फिटनेस के बारे में है। और वे दो चीजें एक-दूसरे के लिए महत्वपूर्ण हैं – यह क्लासिक तर्कसंगत बनाम भावनात्मक है – लेकिन यह वास्तव में महत्वपूर्ण है कि क्रियाएं आगे बढ़ती हैं और फिर विपणन और संचार बाद में आते हैं। मुझे वास्तव में एए जैसे ब्रांड का आशीर्वाद मिला था; हमारे पास पहले से ही एनएचएस कर्मचारियों के लिए मुफ्त कवरेज कवरेज के बारे में सोचने और एम्बुलेंस सेवाओं में मदद करने और “हमारे देखभाल करने वालों के लिए ताली” अभियान और इस तरह की चीजों का हिस्सा बनने के लिए कॉल किया गया है।

उपभोक्ताओं के बारे में क्या? आप उनसे भविष्य के बारे में क्या सुनते हैं?

मुझे लगता है कि स्पष्ट रूप से घबराहट का एक तत्व है, लेकिन मुझे लगता है कि सामान्य स्थिति में लौटने की एक जबरदस्त भावना भी है। निश्चित रूप से हमारे दृष्टिकोण से एए एक ब्रांड के रूप में सब कुछ है जो लोगों को सड़क पर वापस लाने में मदद करता है और उदाहरण के लिए इलेक्ट्रिक वाहनों के साथ, वर्तमान और विकसित परिवहन भविष्य में आत्मविश्वास महसूस करता है।

एए स्वभाव से एक लाभकारी ब्रांड है। तो यह वास्तव में हमारे लिए एक बहुत ही स्वाभाविक जगह है, इस अर्थ में कि जब COVID हिट हुआ, उदाहरण के लिए, जैसा मैंने कहा, हम पहले से ही उन तरीकों के बारे में सोच रहे थे जिनसे हम ड्राइवरों की मदद कर सकते हैं। यह एए क्या करता है में निहित है। तो यह वास्तव में कभी चुनौती नहीं थी। मुझे लगता है कि बड़ी चुनौती यह थी कि इसे कैसे संवाद किया जाए और इसे लोगों के लिए सरल और प्रभावी कैसे बनाया जाए ताकि वे हमारे द्वारा किए जाने वाले सभी महान कामों से अवगत हों, खासकर ऐसे समय में जब विकलांग लोगों के साथ बहुत सारे व्यवसाय बाहर हों। मीडिया चैनल उपलब्ध हैं। इसलिए हमारे सामाजिक चैनलों का उपयोग करने के लिए एक रणनीतिक तरीके के बारे में सोचें, उदाहरण के लिए, लोगों से बात करना जारी रखने के लिए जिस तरह से हमने पहले नहीं किया होगा।

आगे देखते हुए, हमारे पास एक परिकल्पना है, जो पूरी तरह से निराशाजनक है, यह है कि हम इस तरह की अधिक से अधिक घटनाओं को देख सकते हैं – जरूरी नहीं कि स्वास्थ्य से संबंधित हो, बल्कि एक वैश्विक प्रकृति की हो और एक वैश्विक बातचीत को भड़काने वाली हो, जिसके लिए ब्रांडों की आवश्यकता हो सकती है प्रतिक्रिया. ब्रांड प्रबंधकों और नेताओं के रूप में, हमें इस प्रकार के परिप्रेक्ष्य की आवश्यकता है, और हमें इस नए सामाजिक आयाम में अपने ब्रांड को समझने की आवश्यकता है।

आप अपने नए अभियान की अवधारणा के साथ कैसे आए – यह सब कैसे बनाया गया?

मेरे लिए मुख्य बात एक विज्ञापन के दृष्टिकोण से COVID क्लिच से बचना था, और एक व्यापक सकारात्मक संदेश के बारे में सोचना और लोगों के चेहरे पर मुस्कान लाना था। और यह, निश्चित रूप से, उस विश्वास पर वापस जाता है जिसे हम एक बाजार-अग्रणी ब्रांड में व्यक्त करना चाहते हैं।

हमने मुख्य विचार के रूप में ड्राइविंग की स्वतंत्रता के बारे में बात की। COVID के बावजूद – सड़क पर होने की भावना सप्ताहांत पर एक सड़क यात्रा का उल्लेख कर सकती है जैसे कि ताला या उसके बाहर। और जब हमने इसके बारे में अधिक सोचा, तो हमने महसूस किया कि यह सोचने के लिए वास्तव में एक अच्छा क्षण था कि कैसे एक नया ब्रांड अभियान हमारे मूल्यों के लिए सही हो सकता है, और वह अद्वितीय एए दृश्य पहचान है – वही ब्रांड रंग जो इतनी अच्छी तरह से जाना जाता है – जो बस प्रतीक ड्राइविंग और सड़क पर वापस जाने की स्वतंत्रता की यह भावना। और ए.ए. के पूरे विश्वास और विश्वास के साथ ऐसा करना। उनके पीछे।

और इसने रचनात्मक के लिए हर तरह से संगठित किया। तो, आप जानते हैं, लातवियाई गुड़िया द्वारा बनाए गए पिल्ला के साथ जाने के लिए यह आत्मविश्वास आया था, उदाहरण के लिए, और इसका रूप और शैली, हम वास्तव में एए ब्रांड के नेतृत्व गुणों को सामने लाने के लिए उत्सुक थे जो हमने किया था, और आत्मविश्वास। और इसका हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले सोफी टकर ट्रैक से भी लेना-देना है; यह वास्तव में एए के लिए बोल्ड और सुरक्षित है। और हमें लगता है कि उम्मीद है कि यह बहुत से अलग-अलग लोगों से बात करता है, जो सिर्फ एक छोटी सी मुस्कान चाहते हैं और हो सकता है कि जब वे विज्ञापन देखें तो उनके रहने वाले कमरे के आसपास थोड़ा बूगी हो।

मुझे लगता है कि यह उसके आत्मविश्वास में विनोदी है, जो स्पष्ट रूप से उस तरह से अधिक है जिस तरह से हम चाहते हैं कि लोग एए के बारे में भी महसूस करें। और मुझे सच में लगता है कि ब्रिटेन को अभी कुछ हास्य की जरूरत है।

क्या आप किसी ऐसे व्यक्ति को कोई सलाह देंगे जो आपकी तरह की भूमिका करता है?

मैं तीन बातें कहूंगा:

सबसे पहले, अपने ब्रांड लक्ष्य पर टिके रहें। यह COVID क्लिच को प्रकाशित करने के बारे में मेरी बात की कुंजी है – मुझे लगता है कि आपको एक ऐसा ब्रांड होना चाहिए जो अपने दर्शकों को समझता है और इसके लिए प्रतिक्रिया देने के बजाय इसके परिणामस्वरूप प्रतिक्रिया करता है।

दूसरी बात हमेशा क्रियाओं के साथ-साथ शब्दों के बारे में भी सोचना है। हम अक्सर ब्रांड के बारे में केवल संचार के संदर्भ में सोचते हैं, न कि पूरे व्यवसाय और जरूरत के समय में आपके कार्यों के महत्व के बारे में सोचने के लिए। और मुझे लगता है कि यह वास्तव में ‘अप्लॉज फॉर अवर केयरगिवर्स’ अभियान जैसी चीजों में ध्यान देने योग्य है और वास्तव में एक ब्रांड या संगठन की कार्रवाई कितनी महत्वपूर्ण है।

और तीसरी बात मैं कहूंगा कि लोगों को मुस्कुराएं। मुझे लगता है कि विज्ञापन अक्सर उस संदेश को अत्यधिक जटिल बना सकता है जिसे वह व्यक्त करने का प्रयास कर रहा है; कभी-कभी हमें बस लोगों के चेहरों पर मुस्कान लानी पड़ती है।

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एए में ब्रांड मार्केटिंग के प्रमुख विल हैरिसन के साथ पोस्ट 5 प्रश्न, पहली बार ब्रांडचैनल पर दिखाई दिए:।

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