फरवरी 2021 की शुरुआत में, क्लबहाउस – ऑडियोचैट आमंत्रण ऐप का एकमात्र आमंत्रण – चरम लोकप्रियता पर पहुंच गया था, जो कुछ ही हफ्तों में 3.5 मिलियन से 8.1 मिलियन डाउनलोड तक बढ़ गया था। संभावित उपयोगकर्ता खाता आमंत्रणों के लिए अपने उपयोगकर्ताओं के बीच अपने संपर्कों को हाउंड करते हैं।

उसी समय, उपयोगकर्ताओं ने बढ़ते क्लबहाउस समुदाय के पेशेवरों और विपक्षों को समझना शुरू कर दिया।

TechnologyAdvice में, हमने बाजार अनुसंधान करने, अपने पेशेवर नेटवर्क का विस्तार करने और बढ़ते B2B सॉफ़्टवेयर उद्योग पर चर्चा करके संबंध बनाने के लिए दूसरों के साथ जुड़ने में मूल्य देखा। हालाँकि, जब Q1 समाप्त हो गया, तो ऐप के हमारे उपयोग की आवृत्ति और अवधि कम होने लगी।

उपयोग में गिरावट पहुंच और पहुंच के कुछ मुख्य मुद्दों के कारण हुई थी।


विशेष रूप से, हमारे सहयोगी जो Android उपकरणों का उपयोग कर रहे थे, वे बाहर से अंदर देख रहे थे, और इसलिए हम उन तक नहीं पहुंच सके। जबकि उनके कुछ पुराने iPhones और iPads पुन: प्रयोज्य हो सकते हैं, संभावित उपयोगकर्ताओं के इतने बड़े वर्ग का बहिष्करण बातचीत की गुणवत्ता और नए चर्चा विषयों की संख्या को प्रभावित करता है। ऐप्पल ऐप स्टोर में क्लबहाउस की शुरुआत के एक साल से अधिक समय के बाद 9 मई, 2021 को एंड्रॉइड वर्जन ने Google Play को हिट किया।

जबकि अभी भी नियमित उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा समूह है, और पूरे समुदाय में विकास जारी है, क्लबहाउस की पहुंच के बारे में चिंताओं को भी संबोधित किया जाना चाहिए।

नए उपयोगकर्ता और प्लेटफ़ॉर्म मुद्दे


यदि आपने अभी तक ऐप का उपयोग नहीं किया है, तो क्लबहाउस डराने वाला हो सकता है। उपयोगकर्ता 14 प्राथमिक विषयों में से चुन सकते हैं और कला से लेकर विश्व की घटनाओं में भिन्न होने वाली हर चीज के बारे में लाइव चैट का पता लगा सकते हैं।

जबकि माध्यमिक विषयों का एक अच्छा प्रतिनिधित्व है जिसमें “कमरे” को टैग किया जा सकता है, फिर भी आपके मन में किसी विशिष्ट चीज़ में गोता लगाना मुश्किल हो सकता है। कमरे खोजने के लिए नेविगेट करने की प्रक्रिया काफी हद तक आपके अपने नेटवर्क पर निर्भर करती है। अन्य सामाजिक प्लेटफार्मों की तरह, उपयोगकर्ता अपने द्वारा अनुसरण किए जाने वाले उपयोगकर्ता खातों का शेड्यूल रखते हैं; बेशक, वे स्वयं अनुयायियों को इकट्ठा कर सकते हैं।

ऐप द्वारा उत्पादित उच्च स्तर की सूचनाओं और लोकप्रिय खाताधारकों की व्यापकता के बीच, उपयोगकर्ता बड़ी बातचीत में शामिल होने के लिए मजबूर महसूस कर सकते हैं, जो कुछ समय से सक्रिय हैं, जिससे दूसरों के साथ सीधे बात करने का बहुत कम मौका मिलता है।

बेशक, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में ऐप टैप को नेविगेट करना आवश्यक है; और, एक बार एक कमरे में, उपयोगकर्ताओं को सुनने के लिए ऑडियो उपकरणों पर भरोसा करना पड़ता है, जबकि अपने डिवाइस को हाथ से उठाने (चैट में शामिल होने का अनुरोध) के साथ-साथ ऑडियो सेटिंग्स को समायोजित करने, कनेक्ट करने के लिए उपयोगकर्ताओं के शोध के लिए भी काम करना पड़ता है, आदि। उन कारणों से, मुझे यह विचार मिलता है कि क्लबहाउस एक “स्क्रीन आउट” सुनने का अनुभव भ्रामक हो सकता है।

क्लब हाउस में पहुंच पर चिंताएं और अवसर

चूंकि उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या ने बार-बार ऐप का उपयोग किया है, इसलिए शारीरिक, दृश्य और श्रवण अक्षमता वाले उपयोगकर्ताओं के लिए चिंताओं की संख्या बढ़ गई है।

1. बधिरों और सुनने में कठिनाई के लिए समुदाय को प्रभावित करने वाली समस्याएं

उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो बधिर और कठिन श्रवण समुदाय (डीएचएचसी) का हिस्सा हैं, क्लब हाउस भय का स्रोत हो सकता है। चूंकि मंच पर साझा की गई सभी ऑडियो सामग्री अन्य उपयोगकर्ताओं के ऑडियो उपकरण, कनेक्शन और वातावरण पर निर्भर करती है, इसलिए व्यक्ति उन वार्तालापों को साझा करने से चूक रहे हैं जो विकलांग लोगों के लिए मूल्य प्रदान करते हैं।

इसे संबोधित करने का एक स्पष्ट तरीका क्लोज-कैप तकनीक को जोड़ना होगा, जिससे डीएचएचसी श्रोताओं को बातचीत के साथ-साथ नेत्रहीन पढ़ने की अनुमति मिलती है। जैसा कि हम एक महामारी के माध्यम से जीना जारी रखते हैं जिसमें वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग कभी नहीं हुई है, दृश्य स्वर सामान्य से अधिक महत्वपूर्ण हैं।

दृश्य संकेत और संदर्भ केवल क्लब हाउस में मौजूद नहीं हैं, और श्रवण-बाधित व्यक्तियों को समायोजित करने के लिए सुधार पर बहुत अधिक चर्चा या प्रगति नहीं हुई है।

2. भाषण और भाषा हानि को प्रभावित करने वाली समस्याएं

अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका में 7.5 मिलियन से अधिक अमेरिकियों को अपनी आवाज की समस्या है। उनके लिए, क्लब हाउस जैसे आवाज आधारित मंच पर एक सक्रिय सदस्य होने की बाधाएं महत्वपूर्ण हैं।

जबकि क्लब हाउस में होने वाले कुछ कमरों और चर्चाओं में आवास बनाए जा सकते हैं, ये मेजबानों और मध्यस्थों के विवेक और विचार पर हैं जो क्लबहाउस चैट रूम में “मंच पर” हैं।

मंच इस विचार को बढ़ावा देता है कि उपयोगकर्ता एक कमरे में जल्दी से जुड़ना चाहते हैं, सुनना चाहते हैं और सक्रिय चर्चा में योगदान देना चाहते हैं; लेकिन वाक् या भाषा विकलांग उपयोगकर्ता के लिए ऐसा करने का कोई आसान तरीका नहीं है। यह डिजिटल परिसंपत्तियों पर केंद्रित पहुंच के साथ समस्याओं पर प्रकाश डालता है।

विविधता, समानता और समावेश पर केंद्रित फोर्ब्स के योगदानकर्ता स्टीवन एक्विनो ने इस मुद्दे पर अपना दृष्टिकोण साझा किया:

“क्लबहाउस के ऑडियो-फर्स्ट डायनामिक का मतलब है कि यह सैद्धांतिक रूप से नेत्रहीन और कम दृष्टि के लिए एक विशेष रूप से सुलभ सामाजिक नेटवर्क हो सकता है। अफसोस, वॉयसओवर और समायोज्य टेक्स्ट आकार के लिए समर्थन की कमी क्षमता में बाधा डालती है। और यह केवल दृश्य हानि के लिए नहीं है; “वास्तविक समय में कैप्शन उन लोगों के लिए फायदेमंद होगा, जिन्हें बोलने में दिक्कत होती है – जिनमें मैं भी शामिल हूं – चर्चा के दोनों सिरों पर।”

फ्यूचर क्लबहाउस एक्सेसिबिलिटी

क्लबहाउस ने हाल ही में एंड्रॉइड डिवाइस पर लाखों नए उपयोगकर्ताओं तक पहुंच प्राप्त की है, लेकिन संभावित विकलांग उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या पर विचार नहीं किया गया है।

आज तक, क्लबहाउस को छोटी टीम पर अपना ध्यान केंद्रित करने और बीटा-स्तरीय उत्पाद की सफल डिलीवरी पर गर्व है। हालाँकि, जैसे-जैसे ऐप का पैमाना और पहुंच बढ़ती जा रही है, वैसे-वैसे तर्क जो संभावित उपयोगकर्ताओं को अनुकूलित करने की आवश्यकता है, उन्हें एक्सेसिबिलिटी सुविधाओं की कमी के कारण अनदेखा किया जाना चाहिए।

ऐप की दुनिया में, बाद के विचार के रूप में एक्सेसिबिलिटी तक पहुंचना तथाकथित कठिन है। हालांकि, अगर क्लब हाउस बढ़ते और विविध दर्शकों की सेवा करना चाहता है, तो उसे उन मुद्दों को संबोधित करने की जरूरत है।

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