यदि आप आज उत्पाद की दुनिया में हो रही बातचीत को देखें, तो तकनीकी परिदृश्य का पूरी तरह से सुखद दृश्य प्रस्तुत करना बहुत आसान है। यहां तक ​​कि हम कभी-कभी इसके लिए दोषी होते हैं, और विश्व प्रबंधन की दुनिया के बारे में उस संस्करण के रूप में बात करते हैं जो हम चाहते हैं कि यह वास्तव में है।

इस स्वप्न उत्पाद की दुनिया में, हर कंपनी चुस्त कार्यप्रणाली अपनाती है, एक अच्छी उत्पाद प्रबंधन टीम में निवेश करती है, और हर कोई अलग-अलग काम करता है।

जबकि अधिक आधुनिक सॉफ्टवेयर विकास प्रथाओं को अपनाने वाली कंपनियों के मामले में सुई सही दिशा में आगे बढ़ रही है, और उत्पाद प्रबंधन पहले से कहीं अधिक मांग में है, यह पूरी तरह से गुलाब का बिस्तर नहीं है।

एक प्रवृत्ति जो हम चाहते हैं उससे कहीं अधिक बार होती है, वह यह है कि कंपनियां खुद को फीचर टीम बनाती हैं, उत्पाद टीम नहीं। ऐसा तब होता है जब अधिकारी नई उत्पाद पद्धतियों में केवल आधा निवेश करते हैं और टीम को ग्राहक-केंद्रित उत्पादों के निर्माण के लिए केवल आधी शक्ति देते हैं।

उत्पाद टीम बनाम फ़ीचर टीम

आइए एक उत्पाद टीम और एक फीचर टीम की अवधारणा के बीच मुख्य अंतर को समझते हैं।

उत्पाद टीम जिसे हम सभी को बनाने का प्रयास करना चाहिए, वह है जो क्रॉस-फ़ंक्शनल रूप से काम करती है, सभी विषयों के साथ मिलकर अल्पकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए जो दीर्घकालिक योजनाओं में फिट होते हैं। उत्पाद डिजाइनर, इंजीनियर और विपणक एक साथ काम करते हैं और अपने निर्णय और सुझाव लेने के लिए सशक्त होते हैं।

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इस प्रकार की टीम में, उत्पाद प्रबंधक एक राजनयिक और अनुवादक के रूप में विषयों और सूट के बीच कार्य करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

जाहिर है, हर उत्पाद टीम अलग-अलग कंपनियों में थोड़ी अलग दिखती है। यह उपयोग की जाने वाली कार्यप्रणाली, इंजीनियरों से डिजाइनरों के अनुपात, उत्पाद प्रबंधकों की संख्या आदि के संदर्भ में हो सकता है। उत्पाद टीम बनाने के कई तरीके हैं। उत्पाद टीमों को साझा उत्पाद दृष्टि की दिशा में एकजुट और स्वायत्त रूप से काम करना चाहिए, उत्पाद प्रबंधन द्वारा निर्देशित।

कम से कम, यही विचार है।

उत्पाद टीम बनाम सुविधाएँ टीम

मार्टी कगन को ‘फीचर टीम’ कहा जाता है। पूरी तरह से शोध और परस्पर सहयोग के माध्यम से ग्राहकों की समस्याओं को हल करने का सर्वोत्तम तरीका जानने के बजाय, इन सुविधाओं का निर्माण अधिकारियों द्वारा किया जाना चाहिए।

इसका मतलब है कि फीचर टीम वास्तव में ग्राहकों की समस्याओं का समाधान नहीं खोज सकी। बल्कि, वे वही बनाने के लिए मौजूद हैं जो अधिकारी उन्हें बताते हैं। यह उन्हें परिणामों पर आउटपुट पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है, केवल संभावित बेहतर समाधान खोजने के लिए रचनात्मक स्वतंत्रता के बिना रोडमैप से कार्य प्राप्त करने के लिए काम करता है।

एक उत्पाद प्रबंधक एक फीचर टीम में क्या करता है?

इस सेटिंग में, एक उत्पाद प्रबंधक / उत्पाद स्वामी एक परियोजना प्रबंधक के रूप में अधिक काम कर रहा है।

जहां उन्हें आमतौर पर ग्राहक की उनकी समझ और महत्वपूर्ण उत्पाद निर्णय लेने की उनकी क्षमता के लिए महत्व दिया जाता है, एक फीचर टीम में, उनके कौशल सेट का उपयोग थोड़ा अलग तरीके से किया जाता है। वे अन्य टीम के सदस्यों को वर्कफ़्लो का प्रबंधन करके और मुख्य रूप से अधिकारियों और टीमों के बीच एक राजनयिक के रूप में कार्य करके अपेक्षाओं को पूरा करने में मदद करते हैं।

अनिवार्य रूप से, नेतृत्व बड़ी तस्वीर सोच को संभालता है और टीम (स्क्रम टीम, देव टीम, जो कुछ भी उन्हें किसी विशेष उत्पाद संगठन में कहा जाता है) बस हाथ हैं जो ऐसा करते हैं। तो एक उत्पाद प्रबंधक एक अधिक परियोजना प्रबंधन समारोह में काम करता है और यह पता लगाता है कि हाथ बालों को फाड़े बिना काम कैसे कर सकते हैं।

ऐसा क्यों होता है?

यह कहना मुश्किल है कि ऐसा क्यों होता है, क्योंकि इस तरह से पटरी से उतरने के लिए प्रत्येक कंपनी के अपने कारण होंगे। केवल एक चीज जो हम कर सकते हैं, वह है बुनियादी कारणों से शिक्षित अनुमान लगाना।

‘सच्ची’ उत्पाद टीमों के बजाय फीचर टीमों में बदलाव कर्मचारियों में विश्वास की कमी का लक्षण है। हो सकता है कि आपने एक डिज़ाइनर को काम पर रखा हो, लेकिन आपको नहीं लगता कि वे आपके ग्राहकों को यह जानने के लिए पर्याप्त समझ पाएंगे कि क्या बनाना है, इसके बावजूद कि उपयोगकर्ता अनुसंधान डिज़ाइनर टूल का एक मुख्य घटक है। आपके उत्पाद प्रबंधक के पास सुविधाओं की खोज में वर्षों का अनुभव हो सकता है, लेकिन आपने पहले ही तय कर लिया है कि क्या बनाना है, और आप अन्यथा नहीं कहना चाहते हैं।

यह कुछ ऐसा हो सकता है जिसके बारे में आपको जानकारी न हो। यह विश्वास करना संभव है कि आपको अपनी टीमों पर पूरा भरोसा है, लेकिन यदि आप अपने संचार और काम के प्रवाह की जांच करते हैं, तो संभव है कि आप अपनी इच्छा से थोड़ा अधिक तानाशाह थे।

इस समस्या का एक अन्य मूल कारण हितधारक/शेयरधारक के साथ आपका संबंध है। यदि आपको शीर्ष पर बैठे लोगों को ‘नहीं’ कहने में कठिनाई होती है, तो यह आपकी टीम से जमीन पर अनुचित अनुरोधों की आवश्यकता के लिए फ़िल्टर कर रहा है।

क्या नतीजे सामने आए?

सही चीज़ का निर्माण नहीं करना

आपके डिज़ाइनर डिज़ाइन करना जानते हैं और आपके इंजीनियर बनाना जानते हैं, और आपके उत्पाद प्रबंधक विकास का प्रबंधन करना जानते हैं। आपको उन्हें यह तय करने देना होगा कि उन्हें कैसे काम करना चाहिए, अन्यथा वे सही लोगों के लिए सही चीज़ का निर्माण नहीं करेंगे।

एक ‘सच्ची’ उत्पाद टीम में, टीमें आपको हर चीज़ के पीछे का कारण बता सकेंगी। इंजीनियर आपको बताएगा कि इस सूचना वास्तुकला XYZ कारणों से काम करती है। डिजाइनर आपको बताएगा कि इस बटन एक निश्चित तरीके से दिखता है क्योंकि उन्होंने कई संस्करणों का परीक्षण किया है और यह वही है जो परिवर्तित होता है।

अक्सर आप पाते हैं कि फीचर टीमों में, अगर आप उनसे पूछें कि कुछ क्यों हो रहा है, तो जवाब होगा ‘क्योंकि यही प्रबंधन चाहता है।’ यह सही चीज़ बनाने का कोई तरीका नहीं है।

प्रतिभा को खोना

इस माहौल में, आप जो उपहार संलग्न करते हैं, उसे आप नहीं रख पाएंगे। उत्पाद प्रबंधक जिन्हें प्रोजेक्ट मैनेजर के रूप में काम पर रखा जाता है, वे लंबे समय तक नहीं टिकते हैं। वही आपके डिजाइनरों के लिए जाता है, जो इंटर्न की तुलना में अधिक सशक्त महसूस नहीं करेंगे यदि आप उन्हें इस तरह से चीजों को डिजाइन करने के लिए निर्देशित कर रहे हैं। आप क्या वे करेंगे।

वही आपकी टीम में लगभग किसी के लिए भी जाता है। वे पेशेवर हैं जिन्हें नौकरी करने के लिए किराए पर लिया जाता है कि आप उन्हें केवल 50% करने देते हैं। आप न केवल उनकी प्रतिभा (और इसलिए आपके पैसे) को जानते हैं, बल्कि आप उनका समय भी जानते हैं। कंपनियां बहुत सारे संसाधनों को बर्बाद करती हैं जब उनके पास कर्मचारियों के आने और जाने का एक घूमने वाला दरवाजा होता है।

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टीमों की सारी जिम्मेदारी है और कोई भी शक्ति नहीं है

उत्पाद प्रबंधन में यह एक बहुत ही सामान्य मजाक है, क्योंकि पीएम किसी उत्पाद की सफलता के लिए लोगों को क्या करना है, यह बताने के औपचारिक अधिकार के बिना बहुत अधिक जिम्मेदारी देते हैं। लेकिन वे उत्पाद रणनीति के निर्देशन और स्वामित्व में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

फीचर टीमों के साथ जो होता है, वह यह है कि जो बनाया जाता है उसमें उनकी कोई भूमिका नहीं होती है, लेकिन जब यह कार्यकारी की अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है तो दोष पूरी तरह से उन पर होता है। यदि समय पर इसे नहीं बनाया जा सका, तो इंजीनियरों को दोष दिया गया, भले ही उन्होंने चेतावनी दी कि यह संभव नहीं हो सकता है। यदि उपयोगकर्ता आपके डिजाइनरों को प्रतिध्वनित करते हैं, तो डिज़ाइन भ्रमित करने वाला है, किसी तरह डिज़ाइनर आमतौर पर दोष को अपने कंधों पर लेता है।

आप अपनी टीम में तरह-तरह के बीज सिलना नहीं चाहते।

समाधान क्या है?

समाधान दोहरा है। प्रशिक्षण, और आत्मविश्वास। सबसे पहले जो आता है वह है चिकन और अंडे की स्थिति। प्रशिक्षण के निवेश के लायक होने के लिए आपको अपनी टीमों पर भरोसा करने की आवश्यकता है, और प्रशिक्षण टीमों में विश्वास बनाने में मदद करता है, और इसी तरह।
विश्वास आपके काम पर रखने के तरीकों से शुरू होता है, यह सुनिश्चित करके कि आपने सही लोगों को बोर्ड पर लाया है। प्रशिक्षण तब शुरू होता है जब आप तय करते हैं कि आगे बढ़ने के लिए, आपको वास्तव में कार्यात्मक और शक्तिशाली उत्पाद टीमों की आवश्यकता है। शायद यह हमें कॉल करने से शुरू होता है?

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