ब्रांड सफलता योजना के 8 संदर्भ

CVS, फार्मेसी-रिटेल चेन, जिसके पास Etna बीमा भी है, ने समुदायों को चल रही स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने वाली एक असाधारण स्थिति लेने के लक्ष्य के साथ उन्नति के लिए एक मंच तैयार किया है। इस योजना को वर्तमान कोरोना संकट से पहले डिजाइन और निर्धारित किया गया था। यह मंच एक ऐसे ब्रांड व्यवसाय का निर्माण करने में मदद करता है जो लाभदायक विकास में विकसित होने वाला है।

के साथ एक साक्षात्कार में कोठरी का, वित्तीय साप्ताहिक प्रकाशित द्वारा डॉव जोन्स एंड कंपनी., सीवीएस के सीईओ, लैरी मेर्लौ ने विशेष रूप से इस अत्यधिक महामारी संकट के दौरान स्वास्थ्य देखभाल वितरण के लिए नेटवर्क के दृष्टिकोण पर चर्चा की। श्री मर्लोट ने एक रणनीतिक दृष्टिकोण और कार्यों का वर्णन किया जो एक व्यवस्थित तरीके से चलते हैं जिसे मैं ‘ऑपरेशनल फ्रेमवर्क प्रतिमान’ कहता हूं। हमेशा के लिए योजना। विशेष रूप से अब, असाधारण अनिश्चितता के साथ, जीतने के लिए सहमत योजना के पीछे संगठनात्मक संरेखण एक बड़ा फायदा है।

फॉरएवर प्लान 8P के आसपास बनाया गया एक सीधा रणनीतिक दस्तावेज है: उद्देश्य, वादा, लोगों की पांच महत्वपूर्ण क्रियाएं – लोग, उत्पाद, स्थान, मूल्य, प्रचार – और प्रदर्शन। एक सुसंगत विजेता योजना एक व्यवसाय के लिए सबसे महत्वपूर्ण मार्गदर्शक दस्तावेज है। दस्तावेज़ उन कार्यों के लिए दिशा की रूपरेखा तैयार करता है जो लाभदायक विकास को बढ़ावा देंगे। सीवीएस एक व्यापार-ब्रांड रणनीति का एक अच्छा उदाहरण है जिसे जीतने की योजना के 8पी सिद्धांतों पर बनाया गया है।

उद्देश्य और वादा

ब्रांड का उद्देश्य इसके उत्तरी सितारे को परिभाषित करता है। कर्मचारियों को उद्देश्य की भावना की आवश्यकता होती है: वे जानना चाहते हैं कि उनका काम महत्वपूर्ण है। श्री मर्लोट के अनुसार, सीवीएस का उद्देश्य “… लोगों को अपना सर्वश्रेष्ठ स्वास्थ्य प्राप्त करने” में मदद करने के लिए “… स्वास्थ्य के मार्ग को बदलने” में मदद करना है। श्री मेरो अपने सीवीएस सहयोगियों का वर्णन “… दूसरों की मदद करने की इच्छा में एक जबरदस्त उद्देश्य महसूस करते हैं।” सीवीएस ब्रांड की गारंटी “… स्वास्थ्य सेवाओं को स्थानीय, सरल और लाभकारी बनाना” है।

लोग

किसी भी व्यवसाय की सफलता की कुंजी उसका कर्मचारी आधार है। इस महामारी के दौरान स्थानीय समुदायों को अपने उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के लिए, सीवीएस कर्मचारियों के बीमार होने पर कर्मचारियों को पूरे वेतन के अलावा नकद बोनस प्रदान करता है। अपने अंशकालिक कर्मचारियों के लिए, सीवीएस डे केयर और बीमार अवकाश प्रदान करता है क्योंकि इन सहयोगियों के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि वे बीमार होने पर भी अपनी और अपने परिवार की देखभाल कर सकते हैं। सीवीएस स्थानीय समुदायों की पूर्ति करते हुए अपने कर्मचारियों की सुरक्षा बनाए रखने के लिए काम करता है। स्थानीय, व्यक्तिगत, व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करने के लिए एक प्रेरित, देखभाल करने वाली और शामिल टीम की आवश्यकता होती है। कर्मचारी अभिमान एक शक्तिशाली शक्ति है। व्यापार की अग्रिम पंक्ति इसकी सोने की खान है।

उत्पाद / सेवा

उत्पाद और सेवाएं ब्रांड आश्वासन की सच्चाई का अंतिम प्रमाण हैं। सीवीएस केवल उत्पादों को बेचने और नुस्खे भरने से परे अपनी सेवाओं का विस्तार करता है। यह टेल-मेडिसिन, आपूर्ति, पार्किंग में बढ़ते वायरस परीक्षण पर ध्यान केंद्रित करता है, जिसमें पहले उत्तरदाताओं के बीच 100/110 प्रति दिन से लेकर 500 परीक्षण प्रति दिन (वर्तमान में श्रेयूस्बरी, एमए में बीटा परीक्षण) शामिल हैं, पुराने से पीड़ित लोगों के लिए पहले नुस्खे भरना स्वास्थ्य समस्याएं और इसलिए ये ग्राहक विकारों का अनुभव नहीं करते हैं और चिकित्सा सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश करते हैं। देश के उन क्षेत्रों में जहां गंभीर प्रभाव पड़ता है, सीवीएस स्थानीय दुकानों के लिए उत्पादों को प्राथमिकता देता है।

स्थान

जगह ब्रांड का चेहरा है। हर जगह जहां ग्राहक ब्रांड के साथ संवाद करते हैं, ब्रांड के साथ संपर्क होता है। जब लोग किसी स्टोर में प्रवेश करते हैं, तो वे एक ब्रांड में प्रवेश करते हैं। जब लोग किसी साइट में प्रवेश करते हैं, तो वे एक ब्रांड दर्ज करते हैं। स्वास्थ्य सेवा पथ को बदलने के दृष्टिकोण की ओर आगे बढ़ने के लिए, सीवीएस हेल्थहब के लिए अपने स्टोर को नया स्वरूप दे रहा है। HealthHub समर्थन, और सुविधाजनक, अनुकूलित और एकीकृत स्वास्थ्य सेवाओं तक स्थानीय पहुंच प्रदान करता है। जैसा कि इसके पीआर में वर्णित है, हेल्थहब “… सीवीएस हेल्थ और एटना के संयोजन से उपजी एक महत्वपूर्ण परिवर्तनकारी पहल का प्रतिनिधित्व करता है। हेल्थहब अपनी तरह का पहला स्टोर कॉन्सेप्ट है जो ग्राहकों को ठीक होने और स्वस्थ रहने में मदद करने पर केंद्रित है। स्वास्थ्य देखभाल, उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला। स्वास्थ्य, विश्वसनीय सलाह और व्यक्तिगत देखभाल, और सब कुछ सीधे आपके स्थानीय सीवीएस फार्मेसी में जाना आसान है।”

कीमत

कीमत आपके द्वारा ऑफ़र के लिए ली जाने वाली मात्रा से अधिक है। विपणक कीमत निर्धारित करते हैं। ग्राहक अंततः कीमत निर्धारित करते हैं। कीमत वह नहीं है जिसकी कीमत है। कीमत वह है जो इसके लायक है। मूल्य वह है जो आप जो भुगतान करते हैं उसके लिए आपको मिलता है। गारंटीकृत ब्रांड अनुभव के लिए सर्वोत्तम मूल्य थे। मौजूदा संकट के माहौल में, मर्लेउ ने कहा कि एटना COVID-19 अस्पताल में भर्ती होने के लिए डिडक्टिबल्स और डिडक्टिबल्स को छोड़ देगा। CVS ने COVID-19 परीक्षण से संबंधित भुगतानों सहित कई भुगतानों को भी माफ कर दिया है। श्री मर्लोट ने कहा कि सीवीएस इस मार्ग के लिए लागत वहन करेगा, लेकिन यह करना सही है।

पदोन्नति

“बढ़ावा देना” का अर्थ है “उठाना।” किसी ब्रांड को बढ़ावा देने का अर्थ है ब्रांड वरीयता बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया एक केंद्रित, एकीकृत, प्रासंगिक, विभेदित, विश्वसनीय ब्रांड संदेश लागू करना। प्रमोशन का मतलब डिस्काउंट और डील पर ज्यादा जोर देना नहीं है। केवल मूल्य संवर्धन से ही व्यावसायिक निष्ठा का निर्माण होता है, न कि ब्रांड की वफादारी।

सबसे अच्छा सौदा गर्वित कर्मचारियों से आता है। सकारात्मक संचार के माध्यम से ब्रांड को बढ़ावा देने में कर्मचारियों की एक शक्तिशाली भूमिका होती है। ब्रांड के लिए गर्वित कर्मचारी समर्थन बाहरी और आंतरिक हितधारक दर्शकों के बीच धारणा को बेहतर बनाता है। कर्मचारियों की संतुष्टि और गर्व ग्राहकों की संतुष्टि में योगदान करते हैं। सीवीएस जो कदम उठाता है, और अपने कर्मचारियों की प्रतिबद्धता के आधार पर, ग्राहकों के बीच सीवीएस की छवि निश्चित रूप से मजबूत होने के रास्ते पर है।

प्रदर्शन

परिणामों की संस्कृति बनाएं। एक संतुलित व्यवसाय स्कोरकार्ड बनाएँ। क्या व्यवसाय बड़ा, बेहतर, मजबूत हो रहा है? परिणामों की संस्कृति के निर्माण के लिए सही परिणाम देने के लिए सही चीजों को सही तरीके से करने के आकलन की आवश्यकता होती है। श्री मेरो स्थापित फार्मेसियों और इसकी नई टेलीपैथी सहित स्वास्थ्य सेवाओं का उपयोग करते हुए खुदरा यात्राओं को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करता है। सीवीएस ने पहले ही अपने वायरस परीक्षण और इसके हेल्थहब एक्सटेंशन से मापने योग्य परिणाम देखे हैं।

कार्यक्रम के 8 क्षेत्रों को हमेशा के लिए ट्रैक करना एक साझा स्पष्टता पैदा करता है जो सभी कर्मचारियों और प्रबंधकों को समान लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक ही दिशा में लक्ष्य करने के लिए प्रोत्साहित करता है। प्लान टू विन एक मजबूत और स्वस्थ व्यवसाय बनाने और विकसित करने का मंच है।

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